Tomada de decisão e planejamento

Aula 1: Fundamentos da Tomada de Decisão

Objetivo da Aula: Compreender o que é o processo de tomada de decisão, seus tipos, elementos e os vieses cognitivos que podem atrapalhá-lo.

Conteúdo Programático:

1. O que é Tomada de Decisão?

   • Definição: É o processo de selecionar um curso de ação entre várias alternativas para solucionar um problema ou alcançar um objetivo.

   • É uma habilidade fundamental na vida pessoal e profissional.

2. Elementos de uma Decisão:

1. • Decisor: A pessoa ou grupo que toma a decisão.

   • Objetivos: O que se pretende alcançar com a decisão.

   • Preferências: Os critérios que o decisor considera importantes.

   • Estratégias: O caminho ou método escolhido.

   • Situação: O contexto em que a decisão é tomada (certeza, incerteza, risco).

3.Tipos de Decisões:

1. • Decisões Programadas: São rotineiras, repetitivas e seguem regras ou procedimentos predefinidos. Ex.: Aprovar um pedido de férias de um funcionário.

   • Decisões Não Programadas: São novas, não estruturadas e requerem uma solução customizada. Ex.: Decidir lançar um novo produto no mercado.

4. Racionalidade Limitada e Vieses Cognitivos:

1. • Racionalidade Limitada (Herbert Simon): Nossa capacidade de tomar decisões totalmente racionais é limitada pela informação disponível, tempo e nossa capacidade mental.

   • Vieses Cognitivos Comuns:

     • Viés de Confirmação: Tendência a buscar e valorizar informações que confirmam nossas crenças pré-existentes.

     • Ancoragem: Dar peso excessivo à primeira informação recebida.

     • Excesso de Confiança: Acreditar demais em nosso próprio julgamento.

Aula 2: Modelos de Decisão e o Processo de Planejamento

Objetivo da Aula: Apresentar modelos estruturados para a tomada de decisão e conectar esse processo à prática do planejamento estratégico e tático.

1. Conteúdo Programático:

   1. Modelo Racional de Tomada de Decisão (Passo a Passo):

      1. Identificar o Problema ou Oportunidade.

      2. Estabelecer Critérios de Decisão.

      3. Atribuir Peso aos Critérios (priorizar).

      4. Gerar Alternativas.

      5. Analisar as Alternativas.

      6. Escolher a Melhor Alternativa.

      7. Implementar a Decisão.

      8. Avaliar a Eficácia da Decisão.

2. Outros Modelos de Decisão:

1. • Modelo Intuitivo: Baseia-se em "pressentimentos" e experiência acumulada, sem um processo consciente e linear. É útil em situações de alta incerteza e tempo limitado.

   • Modelo de Lote de Lixo (Garbage Can): Decisões em organizações são um caótico "lote de lixo" onde problemas, soluções, participantes e oportunidades de escolha se misturam aleatoriamente.

3. A Ligação com o Planejamento:

1. • Planejamento: É a função administrativa que define objetivos e determina os meios para alcançá-los.

   • Tomada de Decisão é o coração do Planejamento. Em cada etapa do planejamento (definir missão, estabelecer objetivos, criar estratégias), são necessárias inúmeras decisões.

Níveis de Planejamento:

• Planejamento Estratégico: Longo prazo, focado na organização como um todo. (Ex.: Decidir entrar em um novo mercado internacional).

• Planejamento Tático: Médio prazo, focado em departamentos. (Ex.: Decidir o orçamento de marketing para o próximo ano).

• Planejamento Operacional: Curto prazo, focado em tarefas e rotinas. (Ex.: Decidir a escala de produção da semana).

Banco de Questões

Instruções: Leia cada questão com atenção e selecione a alternativa que melhor responde ao enunciado.

1. Sobre os tipos de decisões, é CORRETO afirmar que:
a) Decisões programadas são aquelas que exigem soluções customizadas para problemas novos.
b) Decisões não programadas são baseadas em regras e procedimentos predefinidos.
c) Aprovar uma compra de material de escritório é um exemplo de decisão não programada.
d) Decidir uma fusão entre duas empresas é um exemplo de decisão não programada.
e) A diferença entre decisões programadas e não programadas está apenas no custo envolvido.

2. O conceito de "Racionalidade Limitada", desenvolvido por Herbert Simon, sugere que:
a) Os gestores sempre tomam decisões com base em dados completos e análise exaustiva.
b) As pessoas são irracionais e emocionais, incapazes de tomar boas decisões.
c) A capacidade de decisão humana é limitada pela informação disponível, tempo e capacidade cognitiva.
d) É um modelo que defende a intuição como a única ferramenta válida para a tomada de decisão.
e) A racionalidade limitada é superada com o uso de softwares de gestão.

3. Um gerente, ao fazer uma pesquisa de mercado, ignora consistentemente dados que contradizem sua crença inicial sobre o sucesso de um produto. Este é um exemplo clássico de:
a) Viés de Ancoragem.
b) Excesso de Confiança.
c) Viés de Confirmação.
d) Pensamento Grupal.
e) Racionalidade Limitada.

4. Qual a sequência CORRETA de etapas do modelo racional de tomada de decisão?
a) Gerar alternativas, identificar o problema, implementar a decisão, analisar as alternativas.
b) Identificar o problema, estabelecer critérios, gerar alternativas, analisar alternativas, escolher a melhor.
c) Estabelecer critérios, identificar o problema, implementar a decisão, avaliar a eficácia.
d) Escolher a melhor alternativa, atribuir peso aos critérios, gerar alternativas, identificar o problema.
e) Avaliar a eficácia, implementar a decisão, analisar as alternativas, gerar alternativas.

5. A tomada de decisão está intrinsecamente ligada ao processo de planejamento. Sobre essa relação, analise as afirmativas:
I. O planejamento estratégico envolve decisões de longo prazo para a organização como um todo.
II. Decidir a programação de turnos de trabalho é um exemplo de decisão no nível de planejamento estratégico.
III. A tomada de decisão é a atividade central que ocorre em todas as etapas do planejamento.

Está(ão) CORRETA(S):
a) Apenas a afirmativa I.
b) Apenas as afirmativas I e II.
c) Apenas as afirmativas I e III.
d) Apenas a afirmativa III.
e) Todas as afirmativas (I, II e III).